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行为要求

21世纪是文化管理的时代,也是文化制胜的时代。万控在社会各界的广泛支持下,经过二十多年来的发展,已成为中国电气机柜行业的领航者。以前瞻性的思考和卓越的胆识,专注励行,积淀了令外界赞许的万控特质。同时,我们始终保持开放的心态,汲取了世界先进理念,与时俱进,形成了独具万控特色的企业文化。

在一个组织里面,员工所做的事反映出该组织的文化。行为就如同企业文化的一面镜子,有什么样的文化背景就会有什么样的文化投影,我们的行为就是企业文化的投影。为了进一步规范员工行为,提升员工队伍素质,增强企业凝聚力,努力打造一支胜任力强、和谐、具有竞争力的优秀员工队伍,公司在2013年提出了万控人应具备的全员核心素质。核心素质是一个公司企业文化在员工身上的思维方式、行为准则及价值观念的集中体现。

客户第一、诚信忠诚、执行力、成本意识、学习创新、团队协作

序号 核心素质 提倡行为 反对行为
1 客户第一 1、我的下道工序就是我的客户,我清楚知道客户是谁 服务态度差、本位主义
2、发掘并满足客户的需求和期望 怠慢客户、漠视客户需求
3、客户的小事就是我的大事,始终以客户满意为标准 推诿客诉 ,推脱责任
4、客户就是客户,都要以礼相待,主动沟通,建立良好关系 轻易判断客户是错的、需求是不合理的
5、感动客户 没有质量的交付,把问题留给客户
2 诚信忠诚 1、忠于企业,践行企业文化 违背公司价值观,传播负能量
2、保守秘密,维护公司利益 泄露秘密,假公济私
3、敬业爱岗,敢于担当责任 推卸责任,懈怠工作,不思进取
4、坚守承诺,言必行、行必果 不守信用,言行不一
5、实事求是,真实反映现状 说谎、隐瞒、歪曲事实
3 执行力 1、遵守规章制度,执行规范标准 违反规章制度,不按流程办事
2、明确责任分工,服从工作安排 职责不清,不服从安排
3、目标清晰,计划有序 主次不分,工作无序
4、以结果为导向,不找借口 忽视结果,找理由
5、关注细节,及时反馈、处理异常 不注重过程,不纠正预防
4 成本意识 1、养成节约习惯,从我做起、从点滴做起 铺张浪费,只求形式,不求实效
2、精打细算,用好每一分钱 过分追求低价,不讲综合效益
3、一次就做好,避免重复工作 过分追求质量,不讲究性价比
4、提升工作效率,提高单位产出 工作效率低下,只求个人速度
5、减少浪费,相互提醒 明知浪费而为之,对浪费行为熟视无睹
5 学习创新 1、经常反省和总结,努力提升自我 骄傲自满,固步自封
2、主动学习,不断提升知识、技能和能力 只提问题,不谈解决方案
3、工作中学习,理论联系实际,乐于分享 不切实际,迷信权威,照搬照套
4、不拘泥于现状,勇于尝试和挑战,不畏惧失败 安于现状,拒绝改变
5、改善永无止境,没有最好,只有更好 自我设限,不愿与人分享
6 团队协作 1、强烈的“同舟共济,荣辱与共”的集体荣誉感 个人英雄主义
2、以团队利益为重,包括组织团队和项目团队 自私自利,不以团队利益为重
3、相互信任,坦诚相待 指责、猜忌,散播、听信小道消息
4、相互帮助,取长补短 自以为是,主观武断,听不得不同意见
5、明确目标,凝聚共识,分工协作,团队共赢 我行我素,以自我为中心
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